Пользовательское соглашение.
Уважаемые клиенты!
Размещая свой заказ в нашем интернет-зоомагазине ЗооЛавка, Вы автоматически
соглашаетесь с нижеследующими условиями.
Согласно Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
(с последними изменениями от 25 октября 2007 г.) Статья 25.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего
качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид*,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека
либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.
* Одежду на возврат принимаем в товарном виде, т.е. не только с целыми
бирками и в упаковке, но и в чистом виде, без шерсти!
2. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения
потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной
суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар
денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата
указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть
предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан
незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в
продажу.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в
настоящей статье, утвержден Правительством Российской Федерации
(Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита,
фасона, расцветки или комплектации»).
Согласно данному постановлению не подлежат возврату:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
(предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других
материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены
полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные
препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос,
парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления
Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и
синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты,
тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и
другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления
Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые,
изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из
полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и
принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для
хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления
Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных
металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные
драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены
гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;
бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные
инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N
81).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного
огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением
Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
13. Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от
20.10.1998 N 1222).
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и
нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания,
воспроизведенные на технических носителях информации)
Продовольственные товары, обмену и возврату не подлежат.
Отнесение кормов для животных к продовольственным товарам возможно в
соответствие с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю
(надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010
317. В данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления
животных» (код ТН ВЭД 2309).


Обмен товара осуществляется строго в рамках действующего законодательства.
Для заявления претензии и обмена/возврата товара вам необходимо прислать
письмо по электронной почте на адрес info@zoolavka24.ru, где следует указать
подробное описание причины возврата или замены данного товара. Обязательно
нужно указать Ваши контактные данные (ФИО, телефон) и номер заказа.
Все претензии по товару рассматриваются в течение 3 рабочих дней.
Обмен/возврат товара осуществляется силами заказчика и за его счет.

Способы оплаты:
Наличный расчёт
Если вы выбрали вариант доставки "самовывоз", то оплата осуществляется наличными продавцу в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара и чека.

Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

  • МИР (разместить логотип МИР);
  • VISA International (разместить логотип VISA International);
  • Mastercard Worldwide (разместить логотип Mastercard Worldwide);
  • JCB (разместить логотип JCB).
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:

E-mail: info@zoolavka24.ru
Телефон: +79636581774
Made on
Tilda